联系电话:18858105031
您当前的位置:杭州SEO中心 > SEO资讯 >

京东618背后不为人知的故事

杭州SEO中心

徐雷,京东集团副总裁,北京人,70后,出身军队家庭,喜欢音乐和足球,在电商圈人缘极好,是声色俱佳的段子手。然而,这两年却很少在公共场合看到徐雷为谁站台,也很久没听过徐雷的段子了,他在偷偷捣鼓些什么呢?

前两天,调戏电商记者在京东的618故事会上见到了抹了灰色发泥、体重轻了40斤的徐雷。人家都恨不得打针拉皮美白让自己看起来年轻个20岁,徐雷却要故作沧桑,估计是为了让大伙儿更投入地“听叔叔讲那过去的事情”吧。

在京东第一次流泪:为了6.18这个数字

在一番自我打趣后,徐雷的段子直奔618的往事。

徐雷第一次参加京东的年中总结会是在2007年618的时候。之后不久,徐雷就成为了京东的顾问,并在2009年初正式加入京东。看来京东的文化氛围对徐雷有一种无法抗拒的吸引力,当年刘备不该三顾茅庐,应该直接把诸葛亮接到桃园去采摘一次,也不用费那么大劲在风雪中来来回回啦。

徐雷加入京东之后,一共参与了5次京东的618大促,分别是09年、10年、13年、14年和15年。在这次京东618故事会上,徐雷把京东的1号员工张奇也拉到了现场,给大伙儿还原了618的发展历程。

京东的618原本是店庆回馈老客户的日子,在京东转型做电商之前就有,张奇一共经历了15个618。以前,618的内容无非是内部年中总结会、做下半年的规划、把发烧友邀过来聚聚、弄点好货来打折、大半夜地来个老刘秒杀专场。真正属于消费者的618就只有6月18日这一天,促销商品除了3C产品几乎没有其他品类。

徐雷加入京东后的09年,彼时京东已经拿到风险投资,618成为有组织有条理的营销活动,品类也越来越丰富,促销的时间也从一天延长到一个月,到2013年,京东的6.18演变成红六月,开始了真正的营销大战,是消费者心中除了年底的双11另一个购物狂欢节。那时候徐雷经过两年的缺席重新回到京东,正在熟悉京东的新流程。

到了2014年的6月备战会,徐雷提了一个主张:“不要再整红六月了,要把618的主题突出来。”会场一下子炸开了锅:某猫弄一个双十一,“pia-pia”单子憋到了一天,它是爽了,其他人都惨了,商家、仓储、物流都叫苦不迭。红六月多好,消费者不用抢在一天,物流也没那么大压力。

徐雷在京东没有流过泪,平时都是他把别人说得想哭,这一次包括他自己在内,从领导到下属一共只有三个人支持他。徐雷双眼饱含热泪,说出了自己的坚持:“促销可以做20天,流量也可以用营销节奏去引导,但一定要让消费者记住一个符号,那就是京东的618。”

时间证明徐雷的坚持是正确的,无论电商们创造了多少个节日,到目前为止,消费者心中的购物狂欢节除了年底的双11,就是年中的618。以前京东做618的时候没人当回事,竞争对手冷眼旁观,品牌商不配合,徐雷讲了一个段子,当年京东3C事业部负责人王笑松为了能够跟诺基亚建立直销关系,托了好多人才见上诺基亚中国渠道分销负责人,结果见了第一面,人家说,我只给你五分钟时间,有什么话直说吧。

不过,后来的618,品牌商不仅自己办理京东临时工卡入驻京东办公,徐雷甚至想手机关机来躲避采销同事和品牌商的疯狂夹击,因为当天要推广位置的人太多了。“可能关机还不够,最好那几天能逃到国外去。”段子手徐雷也有应付不了的时候。

到2016年,除了京东,很多电商巨头也加入了618大战,甚至线下的很多门店都开始做618大促,红色6月大概要变成血色6月了。徐雷的态度是:哥经历太多,这都不是事。欢迎大家都来玩,不过别忘了京东是主角哟!

京东移动端崛起的秘密

在2014年底徐雷得了一场大病,当时他刚好整40岁,忙碌和高压的工作让他忽视了自己的身体,疾病以另一种形式来提醒他应该聚焦未来的事业方向,毕竟现在就累倒“太早了”。

随后,京东集团宣布徐雷全面接手京东无线业务部,统管手机京东+M端的研发与运营工作。从此,他一周只有两天时间在京东亦庄的新总部,其他时间都在北辰原总部,每个月还要飞到上海,带着一帮兄弟钻研无线端业务。

接手京东无线端业务的时候,京东在移动端的交易额只占总交易额的20%左右。而且各部门缺乏协调,打架严重,产品认为推动新功能上线是最重要的,研发认为当务之急是给移动端要做新的系统开发,当运营带着采销的需求来找产品和研发的时候,已经“排不上当期”。当时有两个声音,一个替他担心:“老徐,那TM是个大坑!”另一个则是大写的不服:“你丫懂技术吗?还好意思带着一帮技术员去做移动互联网!”

徐雷没有多想,既然要做就不能顾虑太多,按自己的思路来!上任第一天,他阐明了自己的想法,也为以后的工作思路提出了总的原则,那就是:运营贴着用户需求走,产品贴着运营走,研发贴着产品走。用户需求永远第一位,当然,不能矫枉过正。

徐雷到任后,整个京东无线业务部的发展,大致分三个阶段,第一个阶段是上面提到的,统一思想将所有工作方向调回到满足用户需求上来。第二个阶段是全面拷贝PC端的功能,移植京东优质用户体验。第三个阶段是以手机京东5.0版本以及推出开普勒计划为代表,全面领先移动互联网行业新趋势。

其实移动端的电商业务并没有那么容易做,比如一个商详页,在PC端有35项内容和功能介绍,要把这些内容全部转移到移动端,还要进行补充和加强,几个品类还好说,京东商城那么多的品类,在商详页中还要看到整个购物流程的进度,对技术来说绝对是一次大考验。不懂技术的徐雷用了一个月时间,和技术部的兄弟们完成了内容和功能从PC端到移动端的转移。

这一个月过去后,徐雷的早会上就只有两个PPT,一个是经营指标和流量指标,一个是用户投诉的分类和分析。一年多的时间,京东的移动端业务从20%上升到60%。这很吓人,更吓人的是,2016年Q1京东商城全部移动端销售额(包括另一位京东集团副总裁侯艳平管理的微信手Q业务部)占比达到72.4%。要知道,京东2015全年的交易额是4627亿元,难怪大家很难看到段子手徐雷四处传播他的精彩段子了。

喜欢音乐的徐雷在一条微博中写道:“总部楼下搞了一个新能源车展览推销,厂商请了一个乐队下班唱歌,就在我窗户下,鬼哭狼嚎,唱的还不如我。”他确实很会唱歌,转战无线业务前,2015年618徐雷找小柯为京东12年写了一首《我变了,我没变》,完成了他的618告别仪式。这首歌打榜第一周就冲到了冠军歌曲。

他的初心是为用户创造价值——“10年后没有了手机,大家用别的方式聊天、语音、购物,技术可以改变,(所以,不要掉到手机购物的坑里出不来),电商为用户创造价值的功能不会改变。”

本文为杭州SEO中心转载,文中所述为作者独立观点,不代表杭州SEO中心立场。



如果您需要帮助,可以立即拨打我们的服务热线!
杭州SEO服务
售后服务
Totop